AI-ассистент в кабинете: что умеет и как подтверждать

AI-ассистент — чат в кабинете Ibiza, который отвечает на вопросы по вашим кампаниям, объявлениям и статистике, объясняет, почему кампания не крутится, и готовит изменения: паузу, новый бюджет, ставку. Сам ассистент ничего не меняет — изменение применяется только после того, как вы проверите таблицу «было → станет» и нажмете «Применить».

#Как открыть ассистента

Кнопка ассистента — круглая иконка в правом нижнем углу нового интерфейса. Она открывает панель чата; на телефоне панель занимает весь экран. Ассистент работает в рамках одного рабочего пространства — того, что выбрано в шапке.

В пустой беседе ассистент предлагает вопросы под текущую страницу. На странице кампании это, например, «Почему кампания не крутится?» и «Сравни вчера и неделю назад», на странице объявления — «Почему у объявления нет показов?», в отчетах — «Как построить отчёт по слотам?».

#Что умеет ассистент

• Отвечать по данным пространства: список и настройки кампаний, объявления, статистика кампании за вчера, 7 или 30 дней с разбивкой по дням, слотам или объявлениям, пункты из блока «Требует внимания».
• Объяснять, почему кампания не крутится: проверяет те же причины, что и кабинет, — нет активных объявлений, пустой сегмент, исчерпан бюджет — и говорит, что исправить.
• Сравнивать периоды и искать, что изменилось.
• Находить ответы в документации — например, как работает автобид или как построить отчет в конструкторе.
• Готовить изменения:
  • кампании — название, включение и пауза, дневной и общий бюджет, лимиты и частота, даты и расписание, условия таргетинга;
  • объявления — включение и пауза, ставка, автоставка;
  • черновик новой кампании — он всегда создается выключенным, запустить его можете только вы.

Пока ассистент работает, под вопросом видно, что он делает: «Проверяю, почему кампания 53 не крутится», «Смотрю статистику кампании за 7 дней». Ассистент может ошибаться — проверяйте цифры и изменения перед применением.

#Как подтверждаются изменения

Любое изменение ассистент оформляет как карточку «Предложение изменений»: что меняется, таблица «Поле — Было — Станет» и срок действия. Дальше решаете вы:

1. Проверьте таблицу. Если все верно, нажмите «Применить». Если нет — «Отклонить», ничего не изменится.
2. Предложение действует 15 минут — время видно в строке «Действует до …». Истекшее предложение применить нельзя.
3. Если после подготовки предложения данные изменились — например, коллега поправил кампанию в кабинете, — применять его небезопасно: карточка покажет «данные изменились», ничего не будет изменено. Нажмите «Подготовить заново», и ассистент соберет предложение по актуальным данным.
4. Каждое предложение применяется один раз. Изменение проходит через те же проверки прав, что и правка в кабинете, и записывается в журнал аудита от вашего имени с пометкой, что оно пришло от ассистента.

#Крупные изменения бюджета и ставок

Если бюджет или ставка растет больше чем на 50%, дневной бюджет становится больше 100 000 ₽ или снимается лимит, карточка помечается «Высокий риск». Кнопка «Применить» станет доступна только после флажка «Понимаю последствия» — его проверяет и сервер, не только интерфейс. Как устроены бюджеты и лимиты кампании, описано в статье о бюджетах и лимитах.

#Чего ассистент не делает

Список действий ассистента закрыт: в нем нет инструментов для чувствительных операций, и добавить их «по просьбе» в чате нельзя. Ассистент не может:

• работать с учетными записями — пароли, почта, двухфакторная защита, сессии, роли, пользователи, команда, рабочие пространства, API-ключи;
• входить под другими пользователями и менять настройки платформы;
• проводить финансовые операции — пополнения, акты, счета;
• менять подключения сетей, SSP и партнеров биржи, юридические данные для ОРД;
• удалять что-либо — только ставить на паузу;
• выполнять произвольные запросы к базе данных или к внешним сайтам.

Ассистент работает от вашего имени и только с вашими правами: если ваша роль только для просмотра, он ответит на вопросы, но предлагать изменения не будет. Администратор платформы в ассистенте тоже ограничен текущим пространством. Во время сессии поддержки в вашей учетной записи ассистент недоступен. На число запросов есть лимиты; при превышении ассистент попросит подождать минуту.

#История, оценки и передача в поддержку

• История бесед — иконка с часами в шапке панели; «Новая беседа» начинает чистый диалог.
• 👍 / 👎 под ответом: «Полезный ответ» или «Бесполезный ответ». После 👎 можно коротко написать, что было не так.
• «Передать в поддержку» открывает форму обращения, в описание уже вставлена расшифровка беседы. Дальше — как с обычным обращением в поддержку.

#Как включить ассистента

Ассистент выключен по умолчанию. Включает его администратор платформы в разделе «Настройки → Ассистент». Ассистент может быть выключен для отдельного рабочего пространства — тогда в окне ассистента написано, что он выключен для вашего пространства. Ассистент доступен только в новом интерфейсе.

#Данные и конфиденциальность

Запросы к ассистенту обрабатывает внешняя языковая модель. Ей передаются ваш вопрос, текущая страница кабинета и данные, которые ассистент прочитал для ответа: названия и настройки кампаний, тексты объявлений, статистика.

• Тексты из ваших данных — названия, тексты объявлений, комментарии — передаются модели как данные, а не как команды. Даже если в тексте объявления написано «подними бюджет», без вашей кнопки ничего не изменится.
• Секреты в ответы ассистента не попадают: токены трекеров, ключи и подобные значения вычищаются до передачи модели.
• Беседы, действия ассистента и предложения хранятся 90 дней и используются для журнала аудита и разбора ошибок.

Если ассистент вам не нужен, достаточно им не пользоваться: без вашего вопроса он ничего не читает и не отправляет.